Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

VENDITORE
Daniele Marinelli – ZOYCOS
Sede: Corso Giacomo Matteotti, 186 – 00041 Albano Laziale (RM)
P.IVA 03386400596
Email: ordini@zoycos.it

1. DIRITTO DI RECESSO
Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, ricevi materialmente i prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso devi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita, inviata via email a ordini@zoycos.it. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

2. ECCEZIONE PER I PRODOTTI COSMETICI SIGILLATI
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
I prodotti ZOYCOS sono dotati di sigillo di garanzia: se il sigillo è stato rimosso o manomesso, il prodotto non può essere restituito.

3. COME RESTITUIRE IL PRODOTTO
Dopo aver ricevuto la tua comunicazione di recesso, ti invieremo via email le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il prodotto.
Devi restituire il prodotto senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere.
Ti chiediamo di imballare il prodotto con cura, così che non si danneggi durante il trasporto.

4. SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

5. RIMBORSO
Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi gli eventuali costi di consegna, senza indebiti ritardi e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'acquisto, salvo tuo diverso accordo espresso. In ogni caso non dovrai sostenere alcun costo per il rimborso.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto oppure finché non ci hai dimostrato di averlo spedito, se questa situazione si verifica prima.
Sei responsabile solo della diminuzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

6. PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci a ordini@zoycos.it indicando il numero d'ordine e, se possibile, allegando alcune foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo per te, anche per la spedizione.
Restano in ogni caso salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo), descritti nei Termini e Condizioni.

7. BUONI REGALO
I buoni regalo non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla legge.

8. CONTATTI
ordini@zoycos.it

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MODULO TIPO DI RECESSO
(compilare e restituire solo se si desidera recedere dal contratto)

Il modulo va inviato via email a ordini@zoycos.it.
Non spedire il prodotto all'indirizzo della sede: le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione ti verranno comunicati via email.

Destinatario: Daniele Marinelli – ZOYCOS – Corso Giacomo Matteotti, 186 – 00041 Albano Laziale (RM) – ordini@zoycos.it

Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordinato il / ricevuto il: _______________
Numero d'ordine: _______________
Nome del/dei consumatore/i: _______________
Indirizzo del/dei consumatore/i: _______________
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): _______________
Data: _______________